Le formulaire écrit directement dans une feuille de calcul que lit la personne qui s'occupe de Memory Chess. Il n'y a ni service d'assistance ni numéro de ticket. Les réponses viennent d'une vraie boîte mail, en général sous quelques jours.
Le formulaire vous demande de choisir l'un des quatre types de demande :
Votre nom, votre adresse e-mail, le type de demande et votre message sont enregistrés avec un horodatage, et rien de tout cela n'est vendu. Ce que le site lui-même enregistre pendant votre navigation, y compris les cookies d'analyse et de publicité, est précisé dans la politique de confidentialité.